Informations légales
Mentions légales
Dernière mise à jour : Juin 2026
Les présentes mentions légales identifient l'éditeur, l'hébergeur et le directeur de la publication du site et de la plateforme Tembo, accessibles depuis la Tunisie et l'ensemble du continent africain. Tembo est une plateforme de billetterie B2B qui met en relation des organisateurs d'événements (vendeurs) et des participants (acheteurs), avec paiement en ligne dans plusieurs devises (TND, XOF, NGN), mise en relation B2B et analyse de retour sur investissement.
Elles sont fournies conformément à la loi tunisienne, notamment la loi n°2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électroniques. Pour le traitement des données personnelles et les conditions de vente, ces mentions renvoient aux documents dédiés (politique de confidentialité, conditions générales de vente, politique de remboursement).
1. Éditeur du site
Le site et la plateforme Tembo sont édités par :
Raison sociale : Tembo SUARL. Forme juridique : SUARL.
Siège social : Centre Urbain, Tunis, Tunisie.
Ci-après désignée « Tembo » ou « l'éditeur ».
2. Contact et directeur de la publication
Pour toute question relative au site, aux services ou aux présentes mentions, vous pouvez contacter Tembo aux coordonnées suivantes :
- Adresse électronique : contact@tembo-event.com.
- Téléphone : +216 27 095 055.
- Adresse postale : Centre Urbain, Tunis, Tunisie.
- Directeur de la publication : l'équipe Tembo, représentant légal de l'éditeur.
3. Hébergement
Le site et la plateforme Tembo sont hébergés par un prestataire d'hébergement professionnel. Les coordonnées de l'hébergeur peuvent être communiquées sur demande à contact@tembo-event.com.
L'hébergeur assure le stockage et la mise à disposition des contenus du site ; il n'intervient pas dans la définition des services proposés par Tembo.
4. Propriété intellectuelle
La marque « Tembo », son logo, sa charte graphique, ainsi que la structure, les textes, visuels, bases de données et l'ensemble des éléments composant le site et la plateforme sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de l'éditeur ou de ses partenaires titulaires de droits.
Toute reproduction, représentation, modification, extraction ou réutilisation, totale ou partielle, de ces éléments, sans l'autorisation écrite préalable de l'éditeur, est interdite et est susceptible d'engager la responsabilité de son auteur.
Les contenus publiés par les organisateurs (descriptions d'événements, visuels, programmes, logos) demeurent la propriété de leurs auteurs respectifs, qui en garantissent la titularité et concèdent à Tembo une licence d'exploitation strictement nécessaire à la diffusion de l'événement sur la plateforme.
6. Vente et billetterie
Tembo agit en qualité d'intermédiaire technique de billetterie : pour chaque événement, l'organisateur est le vendeur et le commerçant responsable (« merchant of record »), Tembo assurant la mise en relation, l'encaissement et la délivrance des billets.
Les conditions de la vente de billets, les prix, les devises (TND, XOF, NGN), les modalités d'annulation et les conditions de remboursement sont précisés dans les conditions générales de vente et la politique de remboursement.
Lorsqu'un droit de rétractation s'applique, le participant dispose d'un délai de dix (10) jours ouvrables à compter de la confirmation de sa commande pour exercer ce droit, conformément à la réglementation tunisienne. Pour les billets donnant accès à un événement à une date ou pour une période déterminée, les conditions et limites de rétractation, d'annulation et de remboursement sont définies expressément par l'organisateur dans les conditions générales de vente et la politique de remboursement de l'événement concerné, qui prévalent et que le participant accepte au moment de l'achat.
Ces documents font partie intégrante de la relation contractuelle entre l'organisateur, le participant et Tembo.
7. Responsabilité et disponibilité
Tembo met tout en œuvre pour assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site, ainsi que la disponibilité et la sécurité de la plateforme. Tembo ne saurait toutefois être tenue responsable des interruptions, indisponibilités, erreurs ou dysfonctionnements indépendants de sa volonté, notamment ceux résultant de la maintenance, d'un cas de force majeure ou du réseau internet.
En sa qualité d'intermédiaire technique de billetterie, Tembo n'est pas l'organisateur des événements et ne garantit pas leur tenue, leur contenu, leur qualité ni leur bon déroulement, qui relèvent de la seule responsabilité de l'organisateur. Tembo n'est pas davantage responsable des contenus publiés par les organisateurs ou les participants, ni des échanges intervenant dans le cadre de la mise en relation B2B, de la messagerie ou de la visioconférence.
L'utilisateur est seul responsable de l'usage qu'il fait du site et de la plateforme, ainsi que de l'exactitude des informations qu'il fournit.
8. Liens hypertextes
Le site et la plateforme Tembo peuvent contenir des liens hypertextes vers des sites tiers (organisateurs, partenaires, prestataire de paiement). Ces sites sont indépendants de Tembo, qui n'exerce aucun contrôle sur leur contenu et décline toute responsabilité quant à leurs informations, produits ou services.
La création de liens vers le site Tembo est autorisée sous réserve qu'elle ne porte pas atteinte aux intérêts ou à l'image de l'éditeur ; ce dernier se réserve le droit d'en demander le retrait à tout moment.
9. Droit applicable
Les présentes mentions légales, le site et la plateforme Tembo sont régis par le droit tunisien, notamment la loi n°2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électroniques, la loi organique n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel et la loi n°92-117 du 7 décembre 1992 relative à la protection du consommateur.
À défaut de résolution amiable, tout litige relatif au site sera porté devant les tribunaux compétents de Tunis, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.